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DíA MUNDiAL DE LOS DERECHOS...
DEL CONSUMiDOR

“Ser consumidor, por definición, nos incluye a todos. Somos el grupo económico más grande en el mercado, que afecta y es afectado por casi todas las decisiones económicas públicas... Pero es el único grupo importante cuyos puntos de vista a menudo no son escuchados”. Hace exactamente 56 años, hoy, Jueves 15 de marzo de 2018, el ex senador de Massachusetts y recién elegido presidente de los Estados Unidos, que nunca llegaría hasta el final de su mandato, John F. Kennedy, pronunciaba aquellas palabras ante el Congreso americano. Por vez primera en la historia, un hombre político, más concretamente el 35º presidente de los EE.UU. (¿y del mundo?), estableció los derechos fundamentales del Consumidor, que siguen vigentes hoy día... incluso, más que nunca...

Gracias a JFK en 1962 y a la ONU desde 1983, año en el que se instituyó el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, todos los países firmantes (y no son pocos) adoptaron, en 1985, la siguiente Declaración de derechos y de protección de los mismos, que merece la pena recordar en estos tiempos revueltos en los que la memoria (sobre todo política y financiera) es tan volátil:

1. Derecho a la satisfacción de necesidades básicas: tener acceso a bienes y servicios básicos esenciales; adecuados alimentos, ropa, vivienda, atención de salud, educación, servicios públicos, agua y saneamiento.

2. Derecho a la seguridad: ser protegid@ contra productos, procesos de producción y servicios peligrosos para la salud o la vida.

3. Derecho a ser informad@: acceder a los datos necesarios para poder hacer elecciones informadas y ser protegid@ contra publicidad y etiquetados deshonestos o engañosos.

4. Derecho a elegir: poder elegir entre un rango de productos y servicios, ofrecidos a precios competitivos con la garantía de seguridad y buena calidad.

5. Derecho a ser escuchad@: los intereses de los consumidores deben estar representados en la aplicación de políticas gubernamentales y en el desarrollo de productos y servicios.

6. Derecho a la reparación: recibir resoluciones justas por demandas justas, incluyendo la compensación por bienes mal hechos o servicios insatisfactorios.

7. Derecho a la educación como consumidores: adquirir conocimientos y habilidades necesarias para estar informados y hacer elecciones apropiadas sobre bienes y servicios y, al mismo tiempo, ser conscientes de los derechos y responsabilidades básicas de los consumidores y saber cómo hacerlos efectivos.

8. Derecho a un ambiente saludable: vivir y trabajar en un ambiente que no amenace el bienestar de las generaciones presentes ni futuras.

Desgraciadamente esta declaración de principios muy loables -que curiosamente ya no aparece en ningún apartado de la web de la ONU ni tampoco dicho Día Mundial, internacional o Universal- no solo echó las bases de nuestros derechos sino también los dados de los abusos...

¡Feliz Día de lucha por los Derechos del Consumidor!

PD: Planes de lucha para un día o toda la vida:
- con la OGN sin ánimo de lucro, FACUA, que reúne a cada vez más “consumidores en acción” y que te propone, entre muchas otras acciones, denunciar la pasividad del Gobierno y las comunidades autónomas ante los crecientes fraudes masivos, en la Glorieta de los Embajadores, hoy, durante todo el día;

- con los Consumers Internactional cuyo lema y tema de reflexión y de acción este año es “Haciendo mercados digitales más justos”;

- con la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que desde 1975 nos informa de forma independiente y defiende nuestros derechos e intereses como consumidor;

- con la ADiCAE, la Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas, Productos Financieros y de Seguros -como su sigla no lo indica-;

- y con la UNCUMA, la Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de Madrid.

Se trata de una lista no exhaustiva, que se puede completar a medida que nos mandéis más referencias. ¡Muchas gracias!

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